Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden bevatten de algemene regels die Meridon gebruikt voor haar dienstverlening.

De belangrijkste kenmerken, prijs, looptijd, betaling, uitvoering en andere concrete voorwaarden van een specifieke dienst staan waar nodig in de informatie, het aanbod, de bevestiging of de transactie die bij die dienst hoort.

Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit:

• Deel A — B2C / Consumenten;
• Deel B — B2B / Professionals.

Een bepaling uit Deel A geldt niet voor een professional alleen omdat beide delen in hetzelfde document staan. Een bepaling uit Deel B geldt niet voor een consument alleen omdat beide delen in hetzelfde document staan.

1. Wie is Meridon?

Meridon
Keurenplein 41 Box D2433
1069 CD Amsterdam
KVK 99981270
BTW-ID NL005423513B20
E-mail: info@meridon.nl

2. Wanneer gelden deze Algemene Voorwaarden?

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor een overeenkomst met Meridon wanneer Meridon vóór of bij het sluiten van die overeenkomst duidelijk heeft aangegeven dat deze voorwaarden van toepassing zijn en u de mogelijkheid heeft gehad ze te lezen en te bewaren.

De toepasselijke dienstinformatie, het aanbod, de prijsinformatie, een betalingspagina, een bevestiging of andere specifieke afspraken kunnen onderdeel zijn van de concrete overeenkomst met Meridon.

Meridon maakt de voor de concrete overeenkomst essentiële informatie vóór het sluiten van die overeenkomst beschikbaar op de toepasselijke service-, aanbod-, bestel-, betaal- of bevestigingssurface.

3. Verhouding tussen algemene en specifieke informatie

Als specifieke informatie voor een concrete Meridon-dienst afwijkt van een algemene bepaling in deze Algemene Voorwaarden, geldt voor die concrete dienst de specifieke informatie voor zover de wet dat toestaat.

Een afzonderlijke uitdrukkelijke individuele afspraak tussen Meridon en de betreffende klant of professional gaat eveneens voor op deze Algemene Voorwaarden voor zover die afspraak geldig is.

Dwingend recht gaat altijd voor.

Specifieke dienstinformatie kan geen wettelijke consumentenrechten beperken waar dat niet is toegestaan.

4. Hoe komt een overeenkomst met Meridon tot stand?

Het moment waarop een overeenkomst met Meridon ontstaat, hangt af van de concrete dienst en de manier waarop het aanbod en de aanvaarding zijn ingericht.

Meridon maakt vóór het relevante contractmoment duidelijk:

• wat de dienst inhoudt;
• welke handeling als aanvraag, bestelling, acceptatie of andere contractuele verklaring geldt;
• of en wanneer Meridon de aanvraag of bestelling nog moet accepteren;
• welke prijs of kosten gelden, als de dienst niet kosteloos is;
• welke andere essentiële voorwaarden voor die concrete dienst gelden.

Het alleen bezoeken van de website of bekijken van algemene informatie vormt op zichzelf geen overeenkomst met Meridon.

---

# DEEL A — B2C / CONSUMENTEN

A1. Toepasselijkheid

Deel A geldt wanneer een consument een overeenkomst met Meridon sluit.

De concrete kenmerken van de dienst worden niet door Deel A vervangen. Zij worden vóór contractsluiting op de toepasselijke plaats aan de consument meegedeeld en maken, waar van toepassing, deel uit van de concrete overeenkomst.

A2. Rol van Meridon

Meridon biedt diensten rond het ontvangen, verwerken en waar van toepassing doorgeleiden van aanvragen, verzoeken of andere vormen van contact tussen een consument en een professionele partij.

De precieze rol van Meridon wordt per concrete dienst vóór contractsluiting uitgelegd.

Tenzij voor een concrete dienst uitdrukkelijk anders is aangegeven, voert Meridon de uiteindelijke werkzaamheden of professionele dienstverlening van een aangesloten of geselecteerde professional niet zelf uit.

A3. Prijs en betaling

Of een consument voor een specifieke Meridon-dienst moet betalen en, zo ja, welke totale prijs en bijkomende kosten gelden, wordt vóór contractsluiting bij de betreffende dienst of het aanbod duidelijk gemaakt.

Deze Algemene Voorwaarden stellen geen algemene consumentenprijs vast.

Een zakelijke vergoeding die uitsluitend tussen Meridon en een professional geldt, is geen betalingsverplichting van de consument tenzij voor de consument uitdrukkelijk een afzonderlijke prijs is overeengekomen.

A4. Beschikbaarheid en resultaat

Meridon maakt per concrete dienst duidelijk wat de consument redelijkerwijs van de Meridon-dienst mag verwachten.

Tenzij bij de concrete dienst uitdrukkelijk anders is afgesproken, garandeert Meridon niet:

• dat een professional beschikbaar is;
• dat een professional een aanvraag of verzoek accepteert;
• dat tussen consument en professional een afzonderlijke overeenkomst tot stand komt;
• een specifieke afspraak, offerte, prijs of uitvoeringsmoment van de professional;
• een commercieel of praktisch resultaat uit de latere relatie tussen consument en professional.

Deze bepaling beperkt niet de verantwoordelijkheid van Meridon voor de eigen afgesproken Meridon-dienst.

A5. Overeenkomst met een professional

Wanneer Meridon contact tussen een consument en een professional tot stand brengt, ontstaat een eventuele overeenkomst over de uiteindelijke professionele werkzaamheden afzonderlijk tussen de consument en de professional, tenzij bij de concrete dienst uitdrukkelijk anders is vermeld.

De professional is verantwoordelijk voor de eigen professionele dienstverlening, waaronder voor zover van toepassing advies, offerte, planning, uitvoering, materiaal, veiligheid, kwaliteit, garantie, herstel en eigen facturering.

Meridon blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen en voor verplichtingen die de wet rechtstreeks aan Meridon oplegt.

A6. Wijzigen, stoppen en wettelijke rechten

De mogelijkheid om een aanvraag of dienst te wijzigen, stoppen of annuleren hangt af van de betreffende dienst, het contractmoment en de toepasselijke wet.

De consument ontvangt vóór contractsluiting de informatie die voor de concrete dienst wettelijk vereist is over onder meer duur, beëindiging, annulering en, waar van toepassing, bedenktijd of herroepingsrecht.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten voor zover beperking niet is toegestaan.

A7. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens door Meridon is de Privacyverklaring van Meridon van toepassing.

Wanneer een concrete dienst aanvullende verwerking vereist, ontvangt de consument de aanvullende privacy-informatie op de relevante service- of gegevensverzamelingssurface.

Het accepteren van deze Algemene Voorwaarden is geen algemene toestemming voor verwerking van persoonsgegevens.

A8. Geen vervanging voor nood- of hulpdiensten

Een Meridon-dienst is geen vervanging voor een alarmdienst, hulpdienst of andere publieke nooddienst, tenzij Meridon bij een concrete dienst uitdrukkelijk anders vermeldt.

Bij acuut gevaar moet de consument passende directe veiligheidsmaatregelen nemen en waar nodig de bevoegde hulpdienst inschakelen.

A9. Contact en klachten

Vragen of klachten over de Meridon-dienst kunnen worden gestuurd naar:

info@meridon.nl

Meridon behandelt klachten over haar eigen dienstverlening. Klachten over de afzonderlijke professionele uitvoering door een professional moeten, voor zover die uitvoering niet door Meridon wordt verricht, ook met de betreffende professional worden besproken.

A10. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst tussen Meridon en een consument is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit de consument niet berooft van dwingende bescherming die op grond van toepasselijk recht aan hem of haar toekomt.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke regels bevoegde rechter.

---

# DEEL B — B2B / PROFESSIONALS

B1. Toepasselijkheid

Deel B geldt wanneer een professional, ondernemer of andere zakelijke partij een overeenkomst met Meridon sluit.

De concrete kenmerken van een zakelijke Meridon-dienst worden vóór contractsluiting in de betreffende dienstinformatie, het aanbod, de betalingsinformatie, de bevestiging of een andere specifieke afspraak weergegeven.

B2. Zakelijke rol van Meridon

Meridon kan professionele partijen diensten aanbieden rond deelname aan aanvragen, zakelijke verbindingen, overdracht van contactinformatie of andere zakelijke dienstverlening.

De precieze inhoud, voorwaarden en eventuele commerciële parameters van de betreffende dienst staan in het specifieke aanbod of de bijbehorende dienstinformatie.

Tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken, ontstaat door deelname aan een Meridon-dienst geen arbeidsrelatie, agentuur, volmacht, exclusiviteit, minimumvolume of recht op toekomstige aanvragen of zakelijke kansen.

B3. Aanbod en totstandkoming

De wijze waarop een zakelijke overeenkomst met Meridon tot stand komt, volgt uit het concrete aanbod en de daarbij behorende contract- of betaalmechaniek.

Meridon maakt vóór het contractmoment duidelijk:

• welke dienst wordt aangeboden;
• welke handeling geldt als aanvaarding;
• welke prijs en belastingen gelden, als de dienst betaald is;
• welke betaal- en leveringsvoorwaarden gelden;
• welke andere essentiële voorwaarden voor de zakelijke dienst gelden.

Een interne status of administratieve registratie van Meridon vormt niet zelfstandig een contractuele verklaring tegenover de professional, tenzij dit in het concrete aanbod uitdrukkelijk anders is bepaald.

B4. Prijs, betaling en facturering

Een eventuele zakelijke prijs, btw, betalingstermijn, betaalwijze en facturering worden in het specifieke aanbod of de specifieke transactie-informatie bekendgemaakt.

Deze Algemene Voorwaarden stellen geen algemene professionele prijs of betalingstermijn vast.

De professional is verantwoordelijk voor tijdige en correcte betaling wanneer een concrete overeenkomst een betalingsverplichting bevat.

Meridon verwerkt facturen en fiscale administratie volgens de toepasselijke wettelijke regels.

B5. Levering en resultaat

Wat als levering van een zakelijke Meridon-dienst geldt, wordt in de specifieke dienst- of transactie-informatie bepaald.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geeft een zakelijke Meridon-dienst geen garantie op:

• een opdracht;
• een afspraak;
• reactie of bereikbaarheid van een derde;
• omzet;
• acceptatie van een offerte;
• een vervolgtransactie;
• een ander commercieel resultaat buiten de eigen afgesproken prestatie van Meridon.

Meridon blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de eigen overeengekomen Meridon-dienst.

B6. Verantwoordelijkheid van de professional

Een professional blijft verantwoordelijk voor de eigen professionele dienstverlening en de eigen wettelijke en contractuele verplichtingen tegenover derden.

Dit omvat, voor zover van toepassing:

• beschikbaarheidsmededelingen;
• professioneel advies;
• offertes en eigen prijzen;
• afspraken en planning;
• uitvoering;
• personeel en onderaannemers;
• materialen en hulpmiddelen;
• veiligheid;
• kwaliteit;
• garantie en herstel;
• eigen facturering;
• naleving van toepasselijke beroeps- en bedrijfsregels.

De professional mag zich niet presenteren als werknemer, vertegenwoordiger of agent die Meridon kan binden, tenzij Meridon daarvoor uitdrukkelijk schriftelijke bevoegdheid heeft gegeven.

B7. Gebruik van persoonsgegevens en contactinformatie

Persoonsgegevens of contactinformatie die een professional via Meridon ontvangt, mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij rechtmatig zijn verstrekt en binnen de voorwaarden van de betreffende dienst of transactie.

Onnodig hergebruik, verkoop of ongecontroleerde verdere verstrekking van dergelijke gegevens is niet toegestaan.

De professional blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van de privacywetgeving voor de verwerking waarvoor de professional zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is.

B8. Correcties, annuleringen en refunds

Of een betaling kan worden gecorrigeerd, geannuleerd of terugbetaald, hangt af van de concrete dienst, het moment van levering, de specifieke transactievoorwaarden en het toepasselijke recht.

De toepasselijke regels worden vóór of bij de betreffende zakelijke transactie beschikbaar gemaakt.

Deze Algemene Voorwaarden creëren geen algemeen recht op refund en sluiten een recht op correctie of refund dat uit de concrete overeenkomst of de wet volgt niet uit.

B9. Aansprakelijkheid

Meridon is tegenover een professional aansprakelijk voor zover dat volgt uit de wet en de concrete overeenkomst.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Meridon beperkt tot directe en aantoonbare schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Meridon in de eigen overeengekomen dienst.

Voor zover wettelijk toegestaan is Meridon niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, gemiste zakelijke kansen, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.

Een eventueel financieel aansprakelijkheidsmaximum geldt alleen wanneer dit in de toepasselijke concrete zakelijke overeenkomst of specifieke dienst- of transactie-informatie vóór of bij het sluiten van die overeenkomst geldig van toepassing is gemaakt.

Deze Algemene Voorwaarden stellen zelf geen universeel geldbedrag, formule of financieel maximum per gebeurtenis of per jaar vast.

Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid voor zover beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

B10. Geen structureel recht op toekomstige dienstverlening

Een afzonderlijke zakelijke overeenkomst, aanvraag, betaling of levering geeft de professional geen recht op toekomstige dienstverlening, minimumvolume, exclusiviteit, gebiedsrechten, voorkeursbehandeling of terugkerende omzet, tenzij Meridon dit uitdrukkelijk schriftelijk overeenkomt.

B11. Toepasselijk recht en geschillen

Op de zakelijke overeenkomst met Meridon is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke regels bevoegde Nederlandse rechter, tenzij een geldige specifieke overeenkomst of dwingend recht anders bepaalt.

B12. Contact

Voor zakelijke vragen of klachten over de Meridon-dienst:

Telefoon: +31 6 26 64 02 37
E-mail: info@meridon.nl

Versie: 25 september 2026

---